Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Disposizioni Generali e Identificazione del Venditore

I presenti Termini e Condizioni Generali regolano l'offerta e la vendita a distanza di prodotti tramite il sito internet monteverdesta.info a consumatori residenti sul territorio italiano, in conformità alle disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 («Codice del Consumo») e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

Il venditore è la società:
Monteverde Benessere S.r.l.
Sede Legale: Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI), Italia
P.IVA e C.F.: IT09876543210 · REA: MI - 2458912
Capitale Sociale: € 50.000,00 i.v.
Email: [email protected] · PEC: [email protected]

2. Caratteristiche del Prodotto e Prezzi

Il prodotto commercializzato è Monteverde Complesso Botanico, integratore alimentare in flaconi da 60 capsule vegetali per uso orale, regolarmente notificato al Ministero della Salute italiano con codice ND-184920.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA di legge. Le spese di spedizione standard su tutto il territorio italiano (isole comprese) sono gratuite.

• Offerta 1 Confezione (60 capsule): € 49,00 (anziché € 69,00)
• Offerta 2 Confezioni (120 capsule): € 79,00 (anziché € 138,00)
• Offerta 3 Confezioni (180 capsule): € 99,00 (anziché € 207,00)

3. Modalità di Conclusione del Contratto, Consulenza Telefonica e Pagamento

L'utente avvia la procedura compilando il modulo semplificato di richiesta presente sul sito web, inserendo esclusivamente il proprio Nome, Cognome e Recapito Telefonico, senza necessità di immettere preventivamente l'indirizzo di recapito o estremi di pagamento elettronico.

Successivamente alla ricezione della richiesta, un operatore qualificato del nostro Contact Center contatta telefonicamente il cliente entro tempi brevi. Nel corso della telefonata, l'operatore:

• Fornisce una consulenza personalizzata e approfondita sul prodotto Monteverde Complesso Botanico, illustrandone le caratteristiche botaniche, la sinergia dei fitocomplessi e la corretta posologia giornaliera;
• Risponde in modo esauriente a tutte le domande e richieste di chiarimento del cliente relativamente al prodotto;
• Conferma la selezione del pacchetto desiderato e acquisisce a voce l'indirizzo completo di consegna prescelto dal cliente;
• Perfeziona e autorizza l'invio dell'ordine di acquisto ai laboratori logistici per la preparazione immediata del collo.

Modalità di Pagamento in Contrassegno: il pagamento viene effettuato per contanti direttamente nelle mani del corriere espresso al momento della consegna della merce. Non è richiesto alcun supplemento economico per la gestione del contrassegno né alcun pagamento anticipato.

4. Tempi e Modalità di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite primari corrieri espressi nazionali (BRT Bartolini, GLS Italy, Poste Italiane SDA) entro 24/48 ore lavorative dalla conferma telefonica dell'ordine.

A tutela della riservatezza del cliente, la merce viaggia in imballo completamente anonimo e neutro, privo di loghi o riferimenti al contenuto.

5. Diritto di Recesso Legale (14 Giorni)

Ai sensi dell'Art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione fisica del prodotto.

Modalità di esercizio del recesso:

1. Inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni via email all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine, il nome del destinatario e la volontà di avvalersi del recesso.
2. Il servizio clienti risponderà entro 24 ore fornendo il codice di rientro merce (RMA) e le istruzioni per la spedizione del reso.
3. Per motivi di tutela della salute e igiene pubblica, ai sensi dell'Art. 59 lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso si applica a flaconi sigillati, intatti e non aperti.
4. I prodotti resi devono pervenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al nostro magazzino logistico: Monteverde Benessere S.r.l. - Logistica Resi, Via dell'Artigianato 12, 20090 Segrate (MI).
5. Il rimborso dell'importo pagato avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell'integrità del prodotto tramite bonifico bancario su conto corrente indicato dal cliente.

6. Reclami e Servizio Clienti

Per qualsiasi segnalazione, richiesta di informazioni o reclamo, il nostro servizio di assistenza clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì (ore 09:00 - 18:00) al numero di telefono +39 02 8973 4410 oppure via email all'indirizzo [email protected].

7. Risoluzione delle Controversie (ODR) e Foro Competente

In conformità al Regolamento UE 524/2013, si informa il consumatore che per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita online è possibile accedere alla piattaforma europea ODR disponibile all'indirizzo web: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Per le controversie civili con consumatori persone fisiche, la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.